90% статей, написанных под информационные запросы, не приносят бизнесу ни рубля. Не потому, что информационный трафик бесполезен. А потому, что с ним работают неправильно: пишут текст ради текста, без стратегии продвижения и без понимания, как пользователь движется от поиска информации к покупке.
Большинство гайдов по этой теме заканчиваются на классификации типов поисковых запросов. Здесь всё устроено иначе.
Seopapa: сервис для продвижения сайтов в ТОП-1 Яндекс
Что такое информационные запросы и чем они отличаются от коммерческих
Разбираемся, почему информационные запросы не приносят бизнесу трафик и лидов.
Что стоит за каждым поисковым запросом
Когда человек вводит фразу в поисковой системе, за ней всегда стоит конкретное намерение. Пользователь хочет что-то узнать, купить или найти определённый сайт. Это намерение пользователя и есть тип запроса. Понимание этого типа — фундамент любой стратегии продвижения сайта. Без него создание контента, SEO-оптимизация и даже контекстная реклама работают вслепую.
Вот основные типы поисковых запросов на простых примерах:
Информационные запросы — пользователь ищет информацию, ответы на вопросы, решения проблемы. Цель — получение информации, а не покупка. Примеры информационных запросов:
«как выбрать беговые кроссовки».
«рецепт борща без свеклы».
«почему болит спина после сна».
Человек пока не готов совершить покупку. Он изучает тему.
Коммерческие запросы — пользователь уже сравнивает товар или услугу перед покупкой. Например:
«кроссовки Nike vs Adidas отзывы».
«что лучше iPhone или Samsung в 2024 года».
«отзывы о роботах-пылесосах Xiaomi 2024 года».
Цель — сделать выбор.
Транзакционные запросы — пользователь готов к действию прямо сейчас.
«Купить кроссовки Nike Pegasus».
«заказать пиццу Москва».
«цены на услуги стоматолога».
Здесь цель — быстро перейти к покупке или заказать услугу.
Навигационные запросы — человек ищет конкретный сайт или бренд.
«Сайт Спортмастер».
«ВКонтакте вход».
«Telegram web».
Ему не нужна информация — нужную страницу он точно знает, просто использует поиск как способ навигации.
Почему путают — и почему это дорого обходится
Главная ошибка — использовать одинаковый подход к разным типам запросов. Компании часто пишут статьи в блог под информационные ключевые слова, ставят на эти страницы каталог товаров и ждут продажи. Но это не работает. Пользователь, который вводит «как убрать царапины с экрана телефона», не готов сразу купить новую пленку или стекло. Он ищет информацию, а не карту магазина с контактами.
Анализ данных из Google Search Console и Яндекс Метрики по десяткам проектов показывает одну и ту же картину: информационные запросы дают большое количество просмотров и трафик, но конверсии в лоб — близки к нулю. Это вводит в заблуждение предпринимателей. Они видят результаты — тысячи посетителей — и не понимают, где деньги.
Но проблемы здесь нет. Есть непонимание задачи. Информационные запросы — это не источник прямых продаж, а инструмент привлечения целевой аудитории на первый контакт с брендом. Они помогают сайту получить позиции в поисковой выдаче, собрать аудиторию и выстроить доверие. А уже потом, с помощью правильной структуры сайта, перелинковки и релевантных ссылки на другие страницы, этот трафик можно направить к коммерческим страницам интернет-магазина или сервис-странице компании.
Понимать тип запроса важно не только для SEO-специалиста. Это помогает предпринимателю анализировать, куда уходят ресурсы на маркетинг. И сделать полной ту картину, которая часто ограничивается одним вопросом: «Где клиенты?». Подробнее об этом — в следующем разделе, где разберём, как информационные запросы пользователей встраиваются в воронку и начинают приносить результаты бизнесу.
Примеры информационных запросов и как распознать их в семантическом ядре
Давайте разберём конкретные примеры информационных запросов из разных ниш и поймём, как быстро определить тип запроса в семантическом ядре, не тратя время на догадки.
Маркеры информационного интента
Когда пользователь вводит запрос в поисковой системе, его намерения можно распознать по характерным словам-маркерам. Вот основные признаки того, что перед вами информационный запрос:
Вопросительные слова: «как», «что такое», «почему», «зачем», «сколько».
Фразы действия: «своими руками», «пошаговая инструкция», «пошагово», «гайд».
Сравнение: «отличие X от Y», «что лучше», «сравнение», «разница между».
Познавательные: «примеры», «виды», «причины», «история», «рецепт».
Например, запрос «как выбрать кондиционер для квартиры» — информационный. Человек ищет информацию, советы, рекомендации. А «купить кондиционер Москва цены» — уже коммерческий или транзакционный, потому что пользователь хочет совершить покупку.
Примеры из разных ниш
В e-commerce информационные запросы часто выглядят так: «чем отличается инверторный кондиционер от обычного», «как подобрать размер беговых кроссовок». Человек ещё не готов купить — он собирает данные для решения.
В сфере услуг: «сколько стоит натяжной потолок за квадратный метр», «как работает каско», «что входит в техобслуживание автомобиля». Здесь пользователь хочет получить ответы на вопросы, прежде чем заказать услугу.
В B2B: «что такое CRM-система для отдела продаж», «сравнение ERP-систем для производства», «как внедрить электронный документооборот». Целевой аудитории бизнеса важно сначала узнать подробнее о продуктах, и только потом перейти к контактам.
Смешанные запросы — главная ловушка
Но есть проблема. Запросы часто имеют двойной интент. Например, «кондиционер для квартиры» — что интересует человека? Статьи с обзорами или страницы интернет-магазина с ценами? Точно определить это «на глаз» нельзя.
Самый надёжный способ — проверить результаты выдачи. Откройте Google или Яндекс в режиме инкогнито и посмотрите топ-10. Если там статьи, гайды, обзоры блогов — запрос информационный. Если карточки товаров и страницы магазина — коммерческий. Если в выдаче и то, и другое — запрос смешанный, и нужно создать контент, который отвечает обоим намерениям.
Общие, точные и сезонные запросы
Еще одна категория, о которой важно знать. Общие запросы вроде «SEO продвижение сайтов» охватывают широкую тему — анализировать их сложнее, трафик по ним больше, но и конкуренция выше. Точные запросы — «как сделать SEO-аудит сайта самостоятельно» — дают чёткое понимание потребности пользователя и чаще приводят целевой трафик.
Сезонные запросы — отдельная история. «Как украсить елку 2025» или «что подарить на 8 марта» — они дают количество просмотров только в определённое время года. Для стратегии привлечения клиентов через контент-маркетинг такие ключевые фразы полезны, но публиковать статьи под них нужно заранее, за несколько месяцев до пика поиска.
Понимание этих различий помогает не тратить ресурсы на создание контента, который никогда не найдет свою аудиторию. Каждый раз, получая список ключевых слов, стоит первым делом проверить тип каждого запроса через поисковую выдачу — и только потом планировать работы по написанию текста.
Seopapa: сервис который выводит сайт в ТОП за 7 дней
Продвигаем сайты в топ выдачи Яндекс с помощью поведенческих факторов и уникальных технологий. Эффективен даже в сложных и перегретых нишах.
Как находить информационные запросы: инструменты и пошаговый алгоритм
Теперь, когда типы запросов разобраны, возникает практический вопрос: где именно найти информационные запросы для своего проекта и как отсеять те, что принесут результаты, от тех, что просто сожгут время.
Шаг первый: составить карту вопросов целевой аудитории
Прежде чем открывать любые инструменты, важно понимать, какие вопросы задает человек до того, как готов купить товар или заказать услугу. Для интернет-магазина беговой обуви это, например, «как выбрать кроссовки для асфальта», «чем отличаются пронация и супинация», «рейтинг беговых кроссовок 2025 года». Каждый такой запрос — точка входа потенциальных клиентов на сайт.
Источник идей — отзывы покупателей, вопросы в социальных сетях (ВКонтакте, Telegram-каналы по теме), форумы и даже блоки «Люди также ищут» в поисковой выдаче Google и Яндекс.
Шаг второй: собрать данные через сервисы поиска информации
Яндекс Wordstat — первый и самый удобный способ. Вводите базовое слово, например «CRM», и смотрите список связанных фраз. Wordstat сразу показывает количество просмотров за месяц. Фразы со словами «что такое», «как работает», «сравнение», «отличия» — это и есть информационные запросы пользователей.
Google Search Console помогает найти запросы, по которым страницы сайта уже получают показы в поисковой системе, но пока не дают кликов. Часто там находятся точные фразы, под которые достаточно создать отдельную статью или доработать текст существующей страницы.
Serpstat и Keys.so позволяют анализировать семантическое ядро конкурентов — узнать, по каким информационным запросам другие сайты в нише уже получают трафик. Это быстро расширяет список тем для блога компании.
Шаг третий: кластеризовать и расставить приоритеты
Собранный список нужно разбить по темам и определить тип намерения за каждым запросом. Но главная задача — оценить «расстояние до покупки».
Вот как это работает. Запрос «что такое CRM» находится далеко от продажи — пользователь ищет общие сведения, он ещё не готов совершить покупку или заказать сервис. А запрос «какую CRM выбрать для малого бизнеса» — совсем другая история. Этот человек уже близок к решению. Оптимизация контента под вторую категорию запросов чаще приводит к конверсии, хотя и даёт меньше трафика.
При создании контент-плана стоит использовать следующие критерии для приоритизации: частотность (есть ли спрос), конкуренция в поисковой выдаче (реально ли занять позиции) и близость к покупке.
Как отсеять нецелевые запросы
Не каждый информационный запрос отвечает потребностям бизнеса. Если компания продаёт SEO-услуги в Москве, очевидно, запрос «рецепт борща» точно не подойдёт — даже если это популярная поисковая фраза. Но и запрос «что такое HTML» тоже сомнителен: пользователь ищет информацию, которая слишком далека от продвижения сайтов.
Простыми словами: каждый запрос нужно проверять — приведёт ли он на сайт того человека, который потенциально интересует компанию как клиент? Если контекстная реклама по коммерческим запросам дорожает, качественный контент под правильно отобранные информационные запросы — наиболее надежный способ привлечения целевой аудитории. Но только при условии, что сбор и фильтрация сделаны аккуратно.
От трафика к продажам: как монетизировать информационные запросы
90% статей, написанных под информационные запросы, не приносят бизнесу ни рубля. Но проблема не в самом трафике, а в том, что с ним делают после клика. Точнее — не делают ничего. Человек прочитал статью, получил ответы на свои вопросы и ушёл. Навсегда. Давайте разберёмся, как сделать так, чтобы информационные запросы помогали не просто набирать просмотры, а приводили к реальным продажам.
Воронка: от статьи к покупке
Главная ошибка — ждать, что пользователь сразу совершит покупку после прочтения статьи. Он не за этим пришёл. Он ищет информацию, а не товар или услугу. Но это не значит, что его нельзя провести дальше по воронке.
На практике, например, блог интернет-магазина публикует статью «Как выбрать беговые кроссовки для асфальта». Пользователь вводит этот запрос в поисковой системе, находит материал, читает про типы пронации и амортизации. Внутри текста — ссылки на конкретные модели из каталога магазина с пометкой «подходит для нейтральной пронации». Часть читателей переходит на страницы товаров. Кто-то добавляет в корзину и покупает сразу, кто-то возвращается через несколько дней.
Антипример: компания пишет статью «Что такое пронация стопы», получает трафик, но не ставит ни одной ссылки на каталог, не собирает аудиторию для ретаргетинга, не предлагает никакого действия. Результаты предсказуемы — ноль продаж, разочарование, и контент-маркетинг признают «неработающим». Хотя проблема не в стратегии привлечения, а в отсутствии воронки.
Четыре механики, которые превращают читателя в покупателя
Перелинковка — первый и самый простой инструмент. Каждая информационная статья должна содержать ссылки на релевантные коммерческие страницы сайта. Не «купить кроссовки дешево», а логичное продолжение: «вот конкретные модели, которые отвечают критериям из статьи». Это помогает и SEO-продвижению сайтов — поисковики лучше понимают структуру ресурса.
Ненавязчивый CTA внутри контента — второй способ. Не «КУПИ СЕЙЧАС», а следующий логичный шаг для целевой аудитории. Например, калькулятор подбора размера, чек-лист для анализа стопы перед покупкой, бесплатная консультация с подологом. Человек ещё не готов купить, но готов оставить контакты или перейти на другие страницы сайта.
Например, логичным шагом после информационных запросов будет их продвижение: когда в выдаче высокая конкуренция, используют сервисы, которые прокачивают поведенческие факторы и повышают позиции сайта. Так вашу статью точно найдут клиенты. Один из таких сервисов — Seopapa.
Ретаргетинг — третья механика, о которой владельцы сайтов часто забывают. Каждый читатель блога — это данные для рекламы. Собирайте аудиторию через сервисы Яндекса и Google, а затем показывайте этим людям рекламу конкретных продуктов в социальных сетях или поисковой выдаче. Человек, который читал про выбор кроссовок, через время увидит рекламу нужной модели и вернётся, чтобы заказать.
Рост экспертности домена — четвёртая, менее очевидная история. Контент-маркетинг через информационный контент помогает сайту занимать позиции и по коммерческим запросам. Поисковики анализируют весь сайт целиком. Если блог интернет-магазина закрывает вопросы пользователей по теме, то и каталог ранжируется лучше. Это создание долгосрочного источника роста, альтернатива дорожающей контекстной рекламы, где цены растут каждый год.
Выводы и первые шаги
Ниже тезисы статьи, которые меняют подход к работе с поисковыми запросами.
Главная мысль
Информационные запросы — это способ привлечения целевой аудитории, которая пока не готова купить, но уже ищет информацию по теме. Человек вводит запрос в поисковой системе, получает ответы на страницы сайта, запоминает бренд. Когда приходит время совершить покупку или заказать услугу, он возвращается туда, где ему уже помогли. Контекстная реклама работает с горячим спросом и дорожает каждый года. Информационный контент создаёт спрос и доверие задолго до продажи. Это разные задачи, и обе важны для бизнеса.
Что точно стоит запомнить
Понимание намерения пользователя — первый шаг. Если пользователь ищет «как выбрать матрас», ему не нужна карта проезда к магазину. Ему нужны полезные рекомендации, сравнение, конкретные примеры. Анализ типа запроса помогает сделать релевантные страницы, а не сливать ресурсы на контент, который никто не дочитает.
Статьи без воронки — деньги на ветер. Блог интернет-магазина, где нет ссылки на каталог товаров, не собирает контакты, не ведёт к следующему действию — это просто расход бюджета. Структура «ответил на вопрос → предложил решение → дал удобный способ перейти дальше» даёт результаты.
SEO-продвижение сайтов через информационные запросы усиливает позиции и по коммерческим ключевым словам. Google и Яндекс привыкли анализировать сайт целиком. Чем больше экспертного контента по теме, тем лучше ранжируются и другие страницы. Создание информационного ядра — это инвестиция в долгосрочный источник роста, а не быстро сгорающая реклама.
Информационные запросы пользователей — наиболее точные данные о том, что интересует аудиторию. Это бесплатное маркетинг-исследование потребности клиентов, которое находится в открытом доступе. Нужно только найти эти фразы и использовать.
Что сделать прямо сейчас
Откройте Яндекс Вордстат. Введите несколько запросов из своей ниши со словами «как», «что такое», «чем отличается», «какой лучше». Посмотрите на количество запросов. Проверьте, есть ли у вашего сайта статьи, которые отвечают на эти вопросы. Сверьте с алгоритмом из этой статьи: определение типа запроса → анализ поисковой выдачи → создание контента → встраивание в воронку. Это список основных шагов, с которых стоит начать.
Если вы предприниматель и не занимаетесь SEO-продвижением лично — перешлите эту статью подрядчику. Спросите: работаете ли вы с информационным ядром? Используете ли информационные запросы в стратегии продвижения?
Через полгода сайт, который закрывает вопросы целевой аудитории, получит стабильный поток клиентов без оплаты за каждый клик. Так сейчас работает онлайн-маркетинг.
Бесплатно попробуйте SeoPapa и получите первые результаты уже сегодня
Быстрое и безопасное продвижение сайтов в топ-1 выдачи Яндекс с помощью уникальных технологий.